Politique de remboursement

Chez helloiid, chaque création est unique et réalisée avec passion. Les tableaux et certains accessoires sont confectionnés à la main, tandis que les posters encadrés et les coques de téléphone sont produits sur demande par un partenaire professionnel.

Conditions de retour

Les produits personnalisés ou confectionnés sur mesure (comme les tableaux et certains accessoires faits à la main) ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut manifeste.
Pour les coques de téléphone et les posters encadrés, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour demander un retour ou un remboursement en cas de non-conformité ou de défaut.

Procédure de retour

Pour toute demande de retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : helloiid.shop@gmail.com. Une preuve d'achat et des photos du produit défectueux pourront vous être demandées.

Exceptions

Aucun retour ni remboursement ne sera accepté pour les produits faits à la main ou personnalisés, sauf en cas de défaut.
Les frais de retour sont à la charge du client.